Для службы поддержки
Групповой e-mail
Полноценная многопользовательская работа с групповыми почтовым ящиком (например service@example.com или support@example.ru). Без дублирования и рассылок.
Заявки, Тикеты
Присваиваете бизнес-шаблоны цепочкам сообщений для обработки поступающих данных. Настраиваете собственные параметры (срок, услуга, приоритет и др.).
Автоматическая классификация, типизация
С помощью Правил настраивайте автоматическое применение шаблона "Заявка" или другого к письмам полученным на ящик поддержки. Широкий охват критериев срабатывания, возможность установки значений по умолчанию, тегов и пр.
Авто-контроль
Автоматическое сообщение о просрочках, изменениях статусах, превышениях лимитов и контроль любых других важных параметров.
Коллективная работа
Совместно работаете с письмами контрагентов, оперативно отвечаете на запросы всем отделом или компанией, включив сотрудников в соответствующую группу.
Участники
Видите всех участников, в любой момент работы приглашаете к обсуждению коллег. Ни одно входящее сообщение от контрагентов не остается без внимания.
