Вся переписка в SolverMate представлена в виде тем переписки, с отправленными и принятыми письмами на одну тему, поэтому фильтры “Входящие” и “Отправленные” не актуальны.
Поддержка
Что такое "Шаблоны"?
Шаблонами мы назвали совокупность полей, в которые пользователь будет подставлять свои данные. Шаблоны позволяют формализовать результаты переписки в конкретные параметры заказа, проекта, поручения, задачи. Мы создали несколько типовых шаблонов, но система пользовательских шаблонов не ограничивает вас только теми шаблонами, которые создали разработчики SolverMate, вы можете создавать собственные шаблоны, руководствуясь вашими потребностями. Шаблоны можно создавать и редактировать в разделе настроек "Шаблоны и поля".
Как в SolverMate организована переписка?
Все письма на одну тему в SolverMate объединяются в "темы переписки", напоминающие треды (темы) на форуме. Каждое электронное письмо это 1 сообщение, сообщения выстраиваются снизу вверх, от самого старого к новому.
Что произойдет если я решу объединить несколько тем?
К теме, созданной раньше других, будут присоединены все сообщения из других тем, которые вы объединяете.
Зачем нужен виджет "Файлы"?
Этот виджет отображает все файлы, которые участники переписки прикладывали к сообщениям в теме.
Как в SolverMate реализована пересылка сообщений?
Если вы нажмёте на кнопку "Переслать" рядом с кнопкой "Ответить" на панели, которая находятся выше всех сообщений, то вы перешлёте только последнее сообщение темы. Для того чтобы переслать какое-то конкретное сообщение, найдите его и нажмите на кнопку "Переслать", которая находится над текстом сообщения.
Зачем нужен виджет "Последние"?
Этот виджет отображает последние 5 тем, в которых участвовали ваши собеседники. Если в этих темах есть сообщения, которые вы не прочитали, название темы будет выделено жирным шрифтом.
Какой максимальный размер файлов, которые я могу приложить к сообщению?
Максимальный размер файлов для вложения не должен превышать 4мб.
Как отослать сообщение нескольким адресатам?
Для того чтобы ваше сообщение получили несколько адресатов, в поле "Кому" напишите адреса получателей через запятую или выберите несколько адресов в интерфейсе быстрого выбора "Кому".
Как удалить черновик?
Для того чтобы удалить черновик, вам нужно нажать на кнопку "Отменить", которая находится под полем для ввода текста.
У меня добавлено несколько учётных записей, как мне отсортировать письма пришедшие на один из адресов?
Если вы хотите отсортировать письма, пришедшие на определённый ящик, просто создайте правило (раздел "Правила" в настройках SolverMate), в условии “Кому” которого будет указан адрес ящика, а действием будет присвоение ко всем письмам, пришедшим на этот ящик, определённого тега, например, с названием ящика. Теперь на рабочем столе все темы, пришедшие на этот ящик будут отмечены тегом, который вы задали для него.