Поддержка

Интерфейс SolverMate доступен на двух языках: русском и английском. Вы сможете выбрать язык интерфейса в разделе настроек "Мой профиль"

Для того чтобы добавить сотрудника, вам нужно присвоить контакту базовый шаблон "Сотрудник", после этого вы сможете настроить аккаунт сотрудника (добавить логин и пароль, с помощью которых сотрудник будет входить в SolverMate, пароль в дальнейшем сотрудник сможет сменить самостоятельно) и добавить учетную запись электронной почты (это необязательно, так как сотрудник сможет создать учётную запись сам).

Настройки SMTP и POP3 серверов вы можете найти на веб-сайте почтового сервиса, услугами которого вы пользуетесь, или же узнать у службы поддержки вашего почтового сервиса.

Для того чтобы добавить учетную запись, вам необходимо зайти в настройки SolverMate, выбрать раздел "Мой профиль", нажать на кнопку "настроить" в подсказке на жёлтом фоне или на кнопку "добавить" в нижей части экрана настроек. Введите ваш адрес электронной почты и пароль от вашего почтового ящика, если ваш электронный адрес принадлежит одному из популярных почтовых сервисов, таких как: gmail, yandex, mail.ru и т.д., то настройки определятся автоматически, в противном случае, вам необходимо будет узнать их у вашего почтового провайдера.

Зайдите в настройки системы, в закладку "Шаблоны и поля", нажмите на кнопку "Создать", затем введите название для вашего поля, выберите тип поля (тип поля отвечает за то, какого типа данные вы сможете ввести в это поле), поставьте флажок "Только сотрудникам", если хотите чтобы это поле было видимым только для сотрудников.

Для того чтобы создать шаблон, пройдите на экран настроек (раздел "Шаблоны и поля"), нажмите на кнопку "Добавить", введите название для шаблона, затем выберите те поля, которые должны быть в этом шаблоне. Если вам нужно выделить несколько полей, кликните на них с зажатой кнопкой Ctrl, а если вам нужно выделить поля, которые стоят подряд, кликните на первое поле с зажатой кнопкой Shift и на последнее поле в списке. Нажмите "Сохранить".

Сколько угодно, ограничения по количеству учётных записей нет.

Нет, при удалении учётной записи все темы на рабочем столе останутся.

Если вы хотите отсортировать письма, пришедшие на определённый ящик, просто создайте правило (раздел "Правила" в настройках SolverMate), в условии “Кому” которого будет указан адрес ящика, а действием будет присвоение ко всем письмам, пришедшим на этот ящик, определённого тега, например, с названием ящика. Теперь на рабочем столе все темы, пришедшие на этот ящик будут отмечены тегом, который вы задали для него.